Digitális minőségmenedzsment

Nyomtatás E-mail
  
2020. március 14. szombat, 11:37

Tisztelt Honlaplátogató!

 

A 2011-es Hannover Vásár óta az Ipar 4.0 fogalom világszerte elterjedtté és elfogadottá vált. Az érintett szakemberek nagy része többé-kevésbé érti, tisztában van vele, hogy mit is takar ez a fogalom.

Lassan öt éve már, hogy egy újabb fogalommal is megismerkedhettünk, ez pedig a Quality 4.0. Egyre több helyen jelenik meg a minőségmenedzsment ezen új verziója, az Amerikai Minőségügyi Társaság (ASQ) már harmadik konferenciáját rendezte meg a témakörben 2019-ben. Érdekes, hogy míg egy Six Sigma és Lean, vagy Minőség és Fejlesztés konferencián a résztvevők számát ezrekben mérik, addig a Minőség 4.0 esetében néhány száz érdeklődőt regisztrálnak. Ebből is látszik, hogy még új dologról van szó, nem túl elterjedt és nem is nagyon értik, hogy mit is jelent ez a minőségügyben.

A szakemberekben rögtön felmerül a kérdés, hogy mennyivel több a Quality 4.0 verzió a 3.0-nál, mik az újdonságok? Aztán – mint a villám – beugrik, hogy tényleg, mi is volt a 3.0-ás verzió? Erre nem emlékszünk vagy kiment az agyunkból? A cégünk most melyik verziót használja? Sok-sok megválaszolásra váló kérdés.

Quality 4.0 igen is létezik – irodalmi szinten mindenképpen, a gyakorlati megvalósítás folyamatban van, bár sok még a bizonytalanság.

Létezik az új minőségügyi rendszer verziónak egy 11 dimenziós modellje is, ezt láthatjuk az alábbi ábrán.

 

 

 Valljuk be őszintén, ez kissé bonyolult! Mi megszoktuk Garvin 1987 óta elfogadott definícióját, ahol a minőségnek 8 dimenziója van. A Garvin modell egyértelműen a vevő szemszögéből tekinti a minőséget, itt azonban ennél többről van szó.

A Jacobs-kerék (nevezzük így) teljesen holisztikusan kezeli a minőség fogalmát, abba a teljes vállalati működés beletartozik. Ez azért nem újdonság, hiszem Deming erről beszél a TQM kapcsán, vagy egy magyar minőségügyi gurut, Mikó Györgyöt idézzünk, a minőség nem más, mint működés. A Quality 4.0 megőrzi a klasszikus minőségmenedzsment elemeit, de ezt az új környezetbe – a digitális forradalom eredményeibe és eszközeibe – építi be.

Akit érdekel a téma, az olvassa a Magyar Minőség Társaság elektronikus lapját, a Magyar Minőséget. A márciusi számtól kezdve – terveink szerint három folytatásban – bemutatjuk a Quality 4.0-t. Az első részben beszélünk a korábbi minőségmenedzsment verziókról, a másodikban általánosságban bemutatjuk a rendszert, a harmadikban a dimenziók részleteiről kívánunk beszélni.

Kérdéseikkel nyugodtan keressék a szerzőt, Tóth Csaba László elérhetősége jelen honlapon megtalálható.